POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Da Vestira Maison desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto il più possibile piacevole e affidabile.

Per tutti gli ordini in Slovenia offriamo la spedizione gratuita, senza importo minimo d'ordine.

1. ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Dopo l'invio dell'ordine, di norma sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Una volta elaborato e spedito il vostro ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni sulla spedizione e, ove disponibile, il numero o il link di tracciamento.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Per potervi offrire prezzi competitivi e collezioni di moda sempre aggiornate, alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dai nostri centri di fornitura o logistici.

Il tempo di consegna previsto è di 7–15 giorni lavorativi.

Il termine di consegna indicato è stimato e può variare leggermente nei singoli casi.

Nei periodi di maggiore richiesta, festività, saldi o grandi eventi promozionali, come il Black Friday, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

I tempi di consegna possono inoltre essere influenzati da fattori sui quali Vestira Maison non ha un controllo diretto, ad esempio ritardi del vettore, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri inconvenienti logistici.

3. SPEDIZIONE GRATUITA

Per tutti gli ordini con consegna in Slovenia la spedizione standard è gratuita.

Per la spedizione gratuita non è previsto alcun importo minimo d'ordine.

Qualora in futuro fossero disponibili ulteriori opzioni di consegna, come la consegna rapida o espressa, gli eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima del completamento dell'ordine.

4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Quando il vostro ordine sarà stato spedito e il tracciamento sarà disponibile, vi invieremo un'e-mail con il link o il numero di tracciamento.

Tramite tale link potete seguire lo stato attuale e la posizione della vostra spedizione.

Tenete presente che, dopo aver ricevuto i dati di tracciamento, potrebbe trascorrere del tempo prima che il vettore mostri nel proprio sistema le prime informazioni sulla spedizione.

5. PIÙ PACCHI

In determinati casi, per motivi logistici, l'ordine può essere spedito in più pacchi separati.

Ciò significa che potreste ricevere i prodotti dello stesso ordine in giorni diversi.

Se ricevete solo una parte dell'ordine, vi consigliamo di verificare innanzitutto i dati di tracciamento o di attendere l'eventuale spedizione aggiuntiva.

6. INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO

L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati indicati al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto verificate in particolare:

• nome e cognome;

• via e numero civico;

• codice postale;

• località;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail.

Se notate un errore nell'indirizzo, contattateci il prima possibile all'indirizzo info@vestiramaison.com.

Cercheremo di modificare l'indirizzo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

Una volta che il pacco è stato consegnato al vettore, le modifiche all'indirizzo potrebbero non essere più possibili.

7. CONSEGNA NON RIUSCITA

Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell'irreperibilità del destinatario o di altri motivi imputabili all'acquirente, il pacco può essere restituito al mittente o al partner logistico.

In tal caso, contattateci per verificare insieme le possibilità di una nuova consegna.

8. RITARDI NELLA CONSEGNA

Se il vostro ordine non è arrivato entro il termine previsto, vi consigliamo di verificare innanzitutto i dati di tracciamento.

Se lo stato della spedizione non cambia per un periodo prolungato o se il termine di consegna previsto è stato notevolmente superato, contattateci all'indirizzo:

info@vestiramaison.com

Verificheremo lo stato della spedizione e vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.

9. PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI

Se ritenete che il pacco sia stato smarrito durante il trasporto, contattateci il prima possibile.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, vi consigliamo di:

• fotografare l'imballaggio esterno;

• fotografare il danno;

• fotografare i prodotti danneggiati;

• conservare l'imballaggio fino alla risoluzione del caso.

Inviateci quindi le informazioni e le fotografie all'indirizzo info@vestiramaison.com.

Esamineremo il caso e vi assisteremo in conformità alle condizioni applicabili e alla normativa a tutela dei consumatori.

10. METODI DI PAGAMENTO

Per proteggere i vostri dati utilizziamo connessioni sicure e crittografate.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout e possono variare in base al paese, al dispositivo o al fornitore di servizi di pagamento.

Tra le opzioni disponibili possono figurare, ad esempio:

• Visa;

• Mastercard;

• Maestro;

• American Express;

• PayPal;

• Klarna;

• altri metodi indicati al momento del checkout.

Per i singoli metodi di pagamento possono applicarsi condizioni aggiuntive del fornitore del servizio di pagamento.

11. FESTIVITÀ E PERIODI DI MAGGIORE RICHIESTA

Durante le festività, le grandi promozioni e i periodi di maggiore richiesta, l'elaborazione e la consegna possono richiedere un po' più di tempo del solito.

Ciò può riguardare in particolare:

• Black Friday;

• Cyber Monday;

• il periodo natalizio;

• le festività di fine anno;

• i grandi saldi;

• le campagne promozionali.

Ci impegniamo affinché tutti gli ordini siano elaborati e consegnati il più rapidamente possibile.

12. CONTATTI

Se avete domande relative alla consegna, al tracciamento o al vostro ordine, potete contattarci:

Vestira Maison

E-mail: info@vestiramaison.com

Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.