TERMINI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Benvenuti su Vestira Maison.

I presenti termini di servizio disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e del negozio online, nonché l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi offerti da Vestira Maison.

Visitando il nostro sito web, utilizzando i nostri servizi o effettuando un ordine, accettate i presenti termini di servizio.

Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di utilizzare il sito web o di effettuare un ordine.

1. INFORMAZIONI GENERALI

Il negozio online è gestito da:

Vestira Maison

E-mail: info@vestiramaison.com

I dati societari sono disponibili su richiesta via e-mail.

Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica per la vendita online dei nostri prodotti e servizi.

2. UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE

Utilizzando il nostro negozio online confermate di utilizzarlo in modo lecito e in conformità ai presenti termini.

Non è consentito utilizzare il sito web:

• per scopi illeciti;

• per tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi;

• per diffondere software dannoso;

• per attività fraudolente;

• in modo tale da poter arrecare danno al nostro sito web, ad altri utenti o a terzi.

Ci riserviamo il diritto di limitare o impedire l'accesso al negozio online in caso di abuso, frode o violazione dei presenti termini, ove consentito dalla normativa vigente.

3. PRODOTTI

Ci impegniamo affinché le descrizioni, le fotografie, le taglie, i colori e le altre informazioni sui prodotti siano il più possibile precise.

Tuttavia, l'aspetto effettivo del prodotto può differire leggermente da quanto visualizzato sullo schermo a causa di:

• impostazioni dello schermo;

• illuminazione durante lo scatto fotografico;

• differenze di produzione;

• diversi lotti di produzione.

Lievi differenze di colore o di aspetto non costituiscono di per sé necessariamente un difetto del prodotto.

Se ricevete un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattateci all'indirizzo info@vestiramaison.com.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti sono disponibili in base alle scorte e alla disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di:

• modificare l'offerta;

• aggiungere o rimuovere prodotti;

• limitare la quantità di un singolo prodotto;

• sospendere temporaneamente la vendita di un prodotto.

Se, dopo l'invio dell'ordine, il prodotto ordinato non può essere consegnato, ve ne informeremo e provvederemo al rimborso dell'importo già pagato per il prodotto non consegnato.

5. PREZZI

I prezzi dei prodotti sono indicati nel negozio online prima del completamento dell'ordine.

Il prezzo finale dell'ordine è indicato prima della conferma dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti. La modifica del prezzo non incide su un ordine già validamente inviato e confermato, salvo in caso di errore evidente, nel qual caso agiamo in conformità alla normativa vigente.

Sconti, codici promozionali e offerte speciali possono essere soggetti a proprie condizioni e a un proprio periodo di validità.

6. ORDINI

Per effettuare un ordine:

1. selezionate il prodotto desiderato;

2. selezionate la taglia, il colore o un'altra variante, se disponibile;

3. aggiungete il prodotto al carrello;

4. inserite i dati richiesti;

5. selezionate il metodo di pagamento;

6. verificate l'ordine;

7. confermate l'acquisto.

Dopo aver inviato correttamente l'ordine, riceverete di norma un'e-mail di conferma.

Vi preghiamo di fornire dati corretti e completi al momento dell'ordine.

7. RIFIUTO O ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

In casi eccezionali possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio a causa di:

• indisponibilità del prodotto;

• errore evidente nel prezzo;

• errore tecnico;

• sospetto di frode;

• problemi nell'autorizzazione del pagamento;

• dati errati o incompleti.

Se l'ordine è stato annullato e lo avete già pagato, provvederemo al rimborso dell'importo pagato.

La presente disposizione non limita i diritti che vi spettano per legge.

8. PAGAMENTO

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout.

A seconda della disponibilità, possono includere:

• Visa;

• Mastercard;

• Maestro;

• American Express;

• PayPal;

• Klarna;

• altre opzioni indicate al momento del checkout.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento.

Vestira Maison, di norma, non conserva i dati completi della vostra carta di pagamento.

9. SPEDIZIONE

Per gli ordini con consegna in Slovenia offriamo la spedizione standard gratuita, salvo ove chiaramente indicato diversamente prima del completamento dell'ordine.

L'elaborazione dell'ordine richiede di norma:

1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna previsto dopo l'elaborazione dell'ordine è di:

7–15 giorni lavorativi.

I termini indicati sono stimati. Durante le festività, le grandi promozioni, i periodi di maggiore richiesta o a causa di circostanze imputabili al vettore possono verificarsi ritardi.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

10. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Quando l'ordine è stato spedito e il tracciamento è disponibile, possiamo inviarvi il numero o il link di tracciamento.

Dopo l'attivazione dei dati di tracciamento, potrebbe trascorrere del tempo prima che il vettore mostri le prime informazioni sulla spedizione.

11. INDIRIZZO ERRATO

L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati indicati nell'ordine.

Se dopo l'invio dell'ordine notate un errore, contattateci il prima possibile:

info@vestiramaison.com

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, cercheremo di modificare i dati.

Una volta che il pacco è stato spedito, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.

12. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Se siete consumatori e al vostro acquisto si applica la normativa dell'UE ovvero slovena in materia di tutela dei consumatori, in caso di acquisto a distanza avete di norma il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni, salvo qualora si applichi un'eccezione prevista dalla legge.

Il termine decorre di norma dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, contattateci all'indirizzo:

info@vestiramaison.com

Gestiremo la vostra richiesta in conformità alla normativa vigente a tutela dei consumatori.

13. RESI

Se desiderate restituire un prodotto, contattateci all'indirizzo:

info@vestiramaison.com

Vi forniremo le istruzioni appropriate per il reso.

In caso di reso, l'acquirente deve trattare il prodotto con cura. L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni se questa è conseguenza di una manipolazione dei beni non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le condizioni dettagliate sono riportate nella nostra Politica di reso e rimborso.

Nulla nei presenti termini limita i diritti riconosciuti per legge al consumatore.

14. ECCEZIONI AL RECESSO

Per determinati prodotti possono applicarsi, in conformità alla normativa vigente, eccezioni al diritto di recesso.

Ciò può valere, tra l'altro, per determinati:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per l'acquirente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se l'acquirente ha rimosso il sigillo dopo la consegna;

• altri beni per i quali la legge prevede un'eccezione.

Le eccezioni previste dalla legge si applicano solo quando ne ricorrono le relative condizioni.

15. RIMBORSO DEL DENARO

Se il reso è approvato ovvero il consumatore ha validamente receduto dal contratto, effettueremo il rimborso del pagamento in conformità alla normativa vigente.

Il rimborso viene di norma effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto originario, salvo diverso accordo.

Il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul vostro conto può dipendere anche dalla vostra banca o dal fornitore di servizi di pagamento.

16. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI

Se ricevete un prodotto che è:

• danneggiato;

• errato;

• incompleto;

• o comunque non conforme all'ordine,

contattateci il prima possibile all'indirizzo:

info@vestiramaison.com

Per una gestione più rapida, potremmo chiedervi:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, ove pertinente.

I diritti che vi spettano per legge in relazione ai beni non conformi restano invariati.

17. PROMOZIONI E CODICI SCONTO

Occasionalmente possiamo offrire:

• codici sconto;

• promozioni stagionali;

• offerte promozionali;

• sconti speciali.

Per le singole promozioni possono applicarsi condizioni specifiche.

Salvo ove diversamente indicato, potrebbe non essere possibile combinare diversi codici sconto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'utilizzo di un codice in caso di abuso, frode o qualora non siano soddisfatte le condizioni della promozione.

18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti del sito web Vestira Maison, compresi testi, loghi, elementi grafici, design e altri contenuti originali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Senza apposita autorizzazione non è consentito, senza titolo:

• copiare i contenuti;

• riprodurli;

• distribuirli;

• venderli;

• pubblicarli;

• utilizzarli per scopi commerciali.

I diritti di terzi restano di proprietà dei rispettivi legittimi titolari.

19. LINK E SERVIZI ESTERNI

Il nostro negozio online può contenere link o integrazioni con servizi di terzi.

Vestira Maison non controlla tutti i siti web esterni e non è responsabile dei loro contenuti, del loro funzionamento o delle loro politiche.

Prima di utilizzare servizi di terzi, vi consigliamo di leggerne i termini e le informative sulla privacy.

20. DATI PERSONALI

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

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21. RESPONSABILITÀ

Vestira Maison si impegna a garantire un funzionamento corretto, sicuro e affidabile del negozio online.

Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità che, ai sensi della normativa vigente, non può essere esclusa o limitata, né limita i diritti inderogabili dei consumatori.

22. FORZA MAGGIORE

Non rispondiamo di ritardi o dell'inadempimento di obblighi qualora ciò sia conseguenza di circostanze su cui non possiamo ragionevolmente influire.

Tali circostanze possono includere:

• calamità naturali;

• guerre o disordini;

• scioperi;

• situazioni di emergenza;

• gravi interruzioni del traffico;

• problemi dei vettori;

• interruzioni delle infrastrutture;

• altri eventi imprevedibili.

I diritti inderogabili che vi spettano per legge restano invariati.

23. MODIFICHE DEI TERMINI

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti termini di servizio a seguito di modifiche della nostra attività, dei servizi o della normativa vigente.

La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.

La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.

All'ordine si applicano i termini in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo che la legge disponga diversamente.

24. LEGGE APPLICABILE

I presenti termini sono interpretati in conformità alla normativa vigente.

Se siete consumatori, i presenti termini non pregiudicano i diritti inderogabili che vi spettano ai sensi della legge del paese di vostra residenza abituale.

Ci adopereremo per risolvere in primo luogo in via amichevole eventuali controversie.

25. CONTATTI

Per domande relative ai presenti termini, a un ordine o ai nostri servizi, potete contattarci:

Vestira Maison

E-mail: info@vestiramaison.com

I dati societari sono disponibili su richiesta via e-mail.

Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.